Meine Aufladung ist fehlgeschlagen, was soll ich tun?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten in deinem Spielerlebnis.
Normalerweise kann es zu Verzögerungen beim Aufladen kommen, wenn die Internetverbindung schlecht ist oder das Zahlungssystem ausgelastet ist, usw.
Bitte starte das Spiel neu und versuche es erneut.
Wenn der Kauf nach 24 Stunden immer noch nicht angekommen ist, dann kontaktiere uns bitte mit den folgenden relevanten Informationen.
Wir werden dich rechtzeitig kontaktieren und eine entsprechende Untersuchung durchführen:
1. Benutzer-ID 
2. Datum und Uhrzeit des Kaufs
3. Screenshots, die die folgenden Informationen enthalten:
a. Name des fehlenden Produkts
b. Name des Spiels
c.Rechnung von Google Play (inklusive Bestellnummer, GPA.****-****-****-***** Format. Nur die Rechnung von PayPal reicht nicht aus).
Oder Rechnung von App Store (nur für iOS)
Wenn du die Rechnungen nicht finden kannst, schaue bitte auf den folgenden Seiten nach, um weitere Informationen zu erhalten:

https://support.apple.com/de-us/HT204088

https://support.google.com/store/answer/6160235?hl=de