Mi recarga falló, ¿qué debo hacer?

La demora en la recarga puede ocurrir cuando la conexión a Internet es deficiente o el sistema de pago está ocupado, etc. Reinicia el juego e inténtalo de nuevo. Si su recarga no se recibe a tiempo, primero puede cerrar sesión en su cuenta y volver a iniciar sesión para ver si se refleja el cambio.
Si después de 24 horas la recarga aún no ha llegado, comuníquese con nuestro servicio al cliente con la siguiente información relevante. Nos pondremos en contacto con usted a tiempo y realizaremos la investigación pertinente

Necesitamos los siguientes:
1. Identificación de usuario
2. Fecha y Hora de la compra
3. Capturas de pantalla que contengan la siguiente información:
una. Nombre del producto faltante
b. Nombre del juego
C. Número de orden
d. Recibo de iOS (solo para iOS)
mi. Recibo de Google Play (incluido el formato GPA.****-****-****-*****, solo para Android).