O que devo fazer se minha recarga falhou?

Atraso na recarga pode ocorrer quando a conexão com a Internet é ruim ou o sistema de pagamento está ocupado, etc. Por favor, reinicie o jogo e tente novamente. Se a sua recarga não for recebida a tempo, você pode primeiro sair da sua conta e fazer login novamente para ver se a alteração é refletida.
Se após 24 horas a recarga ainda não chegar, entre em contato com nosso serviço ao cliente com as seguintes informações relevantes. Entraremos em contato com você a tempo e fazer a investigação relevante:
1. ID da Conta
2. Data e hora da compra
3. Capturas de tela contendo as seguintes informações:
a. Nome do produto que não recebido
b. Nome do jogo
c. Número da ordem
d. Recibo do iOS (somente para iOS)
e. Recibo do Google Play (incluindo o formato GPA.****-****-****-*****, apenas para Android).